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喜报•河北工程大学附属医院院长刘志军荣获 “2019年度全国改善医疗服务创新型院长”

发布时间:2019-12-23来源:宣传拓展部访问次数:

        12月14日上午9时,2019中国医院院长改善医疗服务论坛在安徽合肥举行。论坛主题为“改善医疗服务——我们在行动、我们共分享”。本届论坛由国家卫生健康委医政医管局、人民网和安徽省卫生健康委联合主办,人民健康、中国科大附属第一医院(安徽省立医院)共同承办。

        国家卫健委党组成员、副主任王贺胜,人民日报社副总编辑许正中,安徽省委常委、常务副省长邓向阳,国家卫健委医管中心主任王健,人民网总编辑罗华,国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉,国家卫健委医管中心副主任翟晓辉,安徽省卫健委党组书记单向前,天津市卫健委党委书记、主任王建国,人民日报社安徽分社社长朱思雄,山东省卫健委二级巡视员张滔等嘉宾800多人出席论坛。

        在2019年全国改善医疗服务典型授牌仪式上,附属医院院长刘志军荣获“2019年度全国改善医疗服务创新型院长”称号。

        我院积极推进门诊预约诊疗工作,最大限度地为患者提供方便。铺设彩色地标线为患者做“向导”。在医院在门诊大厅、住院大厅以及各个住院楼内铺设了几道由黄、蓝、绿、紫四种颜色相间组成的彩色地标线,在视角上更加醒目美观,能有效提醒患者根据地标线去寻找自己需要找到的地方。

        医院设立了“病区助理”,为每一个病区配备1位具有较高业务素质的护士,在病区专职为住院患者提供服务咨询、医患沟通、住院指导、床旁结账、出院患者回访等服务,并做好病区的服务监督,促进了医疗护理服务质量的持续改善。同时,“病区助理”还亲自到患者病床前来办理各种出院事宜,拉近医患距离。“病区助理”得到了临床一线人员及患者、患者家属的高度赞扬,被誉为“贴心管家”。

        医院在河北省率先成立了患者回访中心,建立出院患者回访制度,主动提供服务联系卡。医院每日安排一名总值班人员代表院领导热情接待来访的社会群众和职工,认真听取他们的意见和建议,及时帮助他们解决在就医、工作中遇到的困难。此外,医院定期对住院及门诊患者进行满意度调查,建立健全调查结果反馈机制,设立监督电话并完善院长信箱的应用。

        针对邯郸市150万名农民工及其留守家属,医院创新了优惠救助制度,为农民工及其亲属发放了“优惠就诊卡”,就医可享受“一免四减”医疗优惠,建立了农民工及留守家属紧急就诊绿色通道,提供便捷的医疗服务。医院和邯郸市劳动就业服务局共同设立特困农民工及家属医疗救助基金,为邯郸市优秀农民工提供免费健康体检和疾病诊疗服务。中央电视台新闻频道专门播出了这一善举。

        医院还积极探索互联网延伸医嘱、网上会诊、电子处方等网络医疗健康服务应用。让百姓少跑腿,信息多跑路,让群众在家门口能享受优质医疗服务。

医院积极对口二级医院,为他们提供相应的技术帮扶,积极参加“万(千)名医师支援农村卫生工程”,免费为基层医院培养全科医师和专科医师,赠送设备、器材、物资等,受到了广大基层医疗单位的赞誉。

        以医疗改革为契机,大力推进医院改革,不断创新服务模式,规范诊疗服务行为,优化服务流程,改善就医环境,在院士工作站建设、学科建设,教学研究、医疗扶贫、人才梯队建设、医联体建设等各方面取得可喜成绩,并持续发展。